Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de Punttu por parte de los negocios (en adelante, «el Cliente»). Al crear una cuenta, el Cliente acepta estas condiciones y la Política de privacidad.

1. El servicio

Punttu permite al Cliente crear una tarjeta de sellos digital, dar de alta a sus consumidores mediante un código QR o manualmente, registrar sellos y premios desde un dispositivo móvil y consultar estadísticas de uso. Punttu puede añadir, modificar o retirar funcionalidades, manteniendo siempre las esenciales descritas.

2. Cuenta y periodo de prueba

La cuenta se crea con un email y una contraseña. El Cliente es responsable de su custodia y de todo lo que se haga con ella. Cada cuenta nueva dispone de un periodo de prueba de 30 días con todas las funciones, sin necesidad de facilitar datos de pago. Al finalizar, si el Cliente no contrata un plan, el acceso al panel se suspende; los datos se conservan 30 días más por si el Cliente decide continuar, y después se eliminan.

3. Precio y pago

El precio vigente se publica en la página de precios: 39 € al mes o 390 € al año por local, más IVA. El pago se realiza por adelantado con tarjeta a través de la pasarela de pago; la factura se envía por email. Los precios pueden actualizarse con un preaviso mínimo de 30 días; el cambio nunca afecta al periodo ya pagado.

4. Duración y cancelación

El plan mensual se renueva automáticamente cada mes y el anual cada año. No hay permanencia: el Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el panel o escribiendo a hola@punttu.com, y el servicio se mantiene hasta el final del periodo pagado. No se devuelven periodos ya iniciados, salvo en el plan anual, en el que se devuelve la parte proporcional de los meses completos no disfrutados si la cancelación se produce en los primeros 60 días.

5. Obligaciones del Cliente

• Definir con claridad el premio y las condiciones de su programa de sellos, y cumplirlos frente a sus consumidores.
• Informar a sus consumidores del tratamiento de sus datos (Punttu facilita el texto informativo en el formulario de alta y el cartel).
• No usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas ni para fines ilícitos.
• No intentar acceder a datos de otros negocios ni alterar el funcionamiento del servicio.

6. Protección de datos

Respecto de los datos de los consumidores del Cliente, el Cliente es responsable del tratamiento y Punttu encargado del tratamiento. La aceptación de estas condiciones incluye el contrato de encargo del tratamiento previsto en el artículo 28 RGPD, con los siguientes términos:

• Punttu tratará los datos únicamente para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del Cliente.
• Punttu no comunicará los datos a terceros salvo a los subencargados necesarios para prestar el servicio (alojamiento, email, pago), todos con servidores en la UE y con contrato de encargo.
• Punttu aplicará medidas de seguridad adecuadas, garantizará la confidencialidad de su personal y notificará al Cliente cualquier violación de seguridad sin dilación indebida.
• Punttu ayudará al Cliente a atender los derechos de los interesados y, al finalizar el servicio, devolverá los datos en un formato exportable y los eliminará.

7. Disponibilidad y soporte

Punttu se presta «tal cual» con el máximo cuidado. Trabajamos para una disponibilidad superior al 99 % mensual, con posibles paradas de mantenimiento avisadas. El soporte se presta por WhatsApp y email de lunes a viernes en horario laboral.

8. Responsabilidad

Punttu no responde de las promociones, premios o relaciones entre el Cliente y sus consumidores. La responsabilidad total de Punttu frente al Cliente por cualquier causa se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca y el diseño de Punttu son propiedad de [IZEN-ABIZENAK / NOMBRE DEL TITULAR]. Los datos de los consumidores del Cliente son del Cliente. El Cliente autoriza a Punttu a mostrar el nombre y logotipo de su negocio como referencia comercial, pudiendo revocarlo en cualquier momento.

10. Legislación y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Donostia.