Azken eguneratzea: 2026ko irailaren 3a
Bertsio honek gaztelaniazkoaren balio bera du; desadostasunik izanez gero, gaztelaniazko testua da lotesle.
Baldintza hauek negozioek (aurrerantzean, «Bezeroa») Punttu kontratatzea eta erabiltzea arautzen dute. Kontu bat sortzean, Bezeroak baldintza hauek eta Pribatutasun-politika onartzen ditu.
1. Zerbitzua
Punttuk aukera ematen dio Bezeroari zigilu-txartel digital bat sortzeko, bere kontsumitzaileei QR kode baten bidez edo eskuz alta emateko, zigiluak eta sariak mugikor batetik erregistratzeko eta erabilera-estatistikak kontsultatzeko. Punttuk funtzionalitateak gehitu, aldatu edo kendu ditzake, deskribatutako funtsezkoak beti mantenduz.
2. Kontua eta probaldia
Kontua email batekin eta pasahitz batekin sortzen da. Bezeroa da horiek zaintzearen eta haiekin egiten den guztiaren erantzule. Kontu berri bakoitzak 30 eguneko probaldia du funtzio guztiekin, ordainketa-daturik eman beharrik gabe. Amaitzean, Bezeroak planik kontratatzen ez badu, panelerako sarbidea eten egiten da; datuak 30 egun gehiago gordetzen dira Bezeroak jarraitzea erabakitzen badu, eta gero ezabatzen dira.
3. Prezioa eta ordainketa
Indarrean dagoen prezioa prezioen atalean argitaratzen da: 39 € hilean edo 390 € urtean lokal bakoitzeko, BEZ gehituta. Ordainketa aldez aurretik egiten da txartelarekin, ordainketa-pasabidearen bidez; faktura emailez bidaltzen da. Prezioak egunera daitezke gutxienez 30 eguneko aurreabisuarekin; aldaketak ez du inoiz eragiten dagoeneko ordaindutako aldian.
4. Iraupena eta baja
Hileko plana automatikoki berritzen da hilero eta urtekoa urtero. Ez dago konpromisorik: Bezeroak edozein unetan eman dezake baja paneletik edo hola@punttu.com helbidera idatziz, eta zerbitzuak ordaindutako aldiaren amaierara arte jarraitzen du. Hasitako aldiak ez dira itzultzen, urteko planean izan ezik: lehen 60 egunetan baja emanez gero, erabili gabeko hilabete osoen zati proportzionala itzultzen da.
5. Bezeroaren betebeharrak
- Bere zigilu-programaren saria eta baldintzak argi zehaztea, eta kontsumitzaileen aurrean betetzea.
- Kontsumitzaileei beren datuen tratamenduaz informatzea (Punttuk informazio-testua ematen du alta-inprimakian eta kartelean).
- Zerbitzua ez erabiltzea eskatu gabeko komunikazioak bidaltzeko edo legez kanpoko helburuetarako.
- Beste negozio batzuen datuetara sartzen ez saiatzea eta zerbitzuaren funtzionamendua ez aldatzea.
6. Datuen babesa
Bezeroaren kontsumitzaileen datuei dagokienez, Bezeroa tratamenduaren arduraduna da eta Punttu tratamendu-eragilea. Baldintza hauek onartzeak DBEOren 28. artikuluan aurreikusitako tratamendu-enkarguaren kontratua barne hartzen du, termino hauekin:
- Punttuk datuak zerbitzua emateko bakarrik tratatuko ditu, Bezeroaren jarraibideei jarraituz.
- Punttuk ez dizkie datuak hirugarrenei jakinaraziko, zerbitzua emateko beharrezkoak diren azpieragileei izan ezik (ostatatzea, emaila, ordainketa), guztiak EBn dauden zerbitzariekin eta enkargu-kontratuarekin.
- Punttuk segurtasun-neurri egokiak aplikatuko ditu, bere langileen konfidentzialtasuna bermatuko du eta edozein segurtasun-urraketa bidegabeko atzerapenik gabe jakinaraziko dio Bezeroari.
- Punttuk lagunduko dio Bezeroari interesdunen eskubideei erantzuten eta, zerbitzua amaitzean, datuak formatu esportagarrian itzuliko dizkio eta ezabatu egingo ditu.
7. Erabilgarritasuna eta laguntza
Punttu «dagoen bezala» ematen da, ahalik eta arreta handienarekin. Hileko % 99tik gorako erabilgarritasuna lortzeko lan egiten dugu, abisatutako mantentze-geldialdiak izan daitezkeelarik. Laguntza WhatsAppez eta emailez ematen da astelehenetik ostiralera, lan-ordutegian.
8. Erantzukizuna
Punttuk ez du erantzukizunik Bezeroaren eta bere kontsumitzaileen arteko promozio, sari edo harremanengatik. Punttuk Bezeroaren aurrean edozein arrazoirengatik duen erantzukizun osoa gertaeraren aurreko 12 hilabeteetan Bezeroak ordaindutako zenbatekora mugatzen da.
9. Jabetza intelektuala
Puntturen softwarea, marka eta diseinua [IZEN-ABIZENAK / NOMBRE DEL TITULAR]renak dira. Bezeroaren kontsumitzaileen datuak Bezeroarenak dira. Bezeroak baimena ematen dio Puntturi bere negozioaren izena eta logotipoa erreferentzia komertzial gisa erakusteko, eta edozein unetan ezezta dezake.
10. Legeria eta forua
Baldintza hauek Espainiako legeriaren arabera arautzen dira. Edozein gatazkatarako, alderdiek Donostiako epaitegi eta auzitegien mende jartzen dute beren burua.
